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中文摘要 企業最大的挑戰不只是在創造滿意的顧客，因為每個競爭者都可以做到這一點，因此如何創造忠誠顧客才是重點。然而顧客總是最現實、健忘、甚至無情的，他們不會因為過去你的產品及服務十分滿意，而放棄未來…
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目前國防部配合國軍精進案的推動，軍事院校調併分兩階段進行，第一階段自九十四年開始推動。而此次參與軍事院校第一階段調併的中正理工學院資訊科學系，一直是培養國軍資訊專業初任軍官的搖籃，在國軍「精進案」政…
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一般人在發生消費行為前，常常會透過親朋好友的介紹，以評估此項產品或服務是否值得自己去消費。在以往的研究中已經找出了多項可以解釋透過口碑影響消費者行為的變數，例如：產品或服務的品質，消費過所帶來的愉悅…
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本研究的目的主要欲探討研發團隊成員的人格特質、研發團隊領導者之領導行為與團隊績效之間，是否存在工作滿足的中介效果。 本研究以國內電子產業中的研發團隊成員為對象，有效樣本涵蓋79個研發團隊共174位研…
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正面口碑行為對於消費者購買決策的影響已獲得諸多研究的證實，隨者網際網路的發展，傳統的實體口碑也逐漸以網路口碑的方式出現於討論區、留言板中。雖然口碑行銷行之有年，其影響力也為學者與業界所認同，然真實有…
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在「知識經濟時代」，全球化的商業競爭激烈，公司不只需競奪市場佔有率，同時也需爭奪擁有專業知識的人才。根據研究顯示，若公司擁有良好的實務社群時，該公司留住員工的機率較高。研究更發現，實務社群具有降低員…
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本研究主要在探討綜合高中校長領導行為(轉型領導、交易領導和非交易領導)、學校組織氣氛和教師工作滿意度的相關。本研究採問卷調查法，研究樣本為北部六縣市中的20所綜合高中教師，共400位研究對象。將回收…
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傳統的「行銷」理念，是以產品為主，也就是製造商將產品銷售給顧客；在這種思考邏輯下，行銷的主體是「產品」，而對象則是「顧客」。而內部行銷最初概念是將外部市場中所進展之行銷活動運用於組織內部，因為將員工…
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本研究鑒於全方位領導模型(Full Range Leadership Model；簡稱FRL模型)在國內的研究大多以本土企業或學校機關為研究對象，故本研究以外商公司為對象做個案研究，探討外商公司(E…